新華網(wǎng)北京4月10日電(王日晨) “公裝行業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了一個重要關(guān)口,轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式,實施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動裝飾行業(yè)進入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展軌道已經(jīng)刻不容緩,整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級也已勢在必行。”時值公司創(chuàng)立十周年之際,東方華美裝飾公司董事長光善弘近日在接受新華網(wǎng)專訪時如是表示。
在他看來,公裝產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新已經(jīng)成為行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢,而東方華美通過開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級后,未來將以用戶為中心,不斷提高設(shè)計和施工水平,不斷完善一站式服務(wù)流程,目標打造成為中國互聯(lián)網(wǎng)公裝第一品牌。
互聯(lián)網(wǎng)融合公裝業(yè)
自2012年以來,整個公裝市場增速明顯放緩。到2015年,增速也首次跌到個位數(shù)字。隨著人力成本、原材料成本、銷售成本的增加,導(dǎo)致很多公裝企業(yè)業(yè)績直線下滑,公裝行業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了一個重要關(guān)口。轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式,實施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動裝飾行業(yè)進入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展軌道已經(jīng)刻不容緩,整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級也已勢在必行。
光善弘認為,當前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)設(shè)施?;ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合,打破了信息的不對稱,使越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)找到了新的溝通和營銷渠道。以更低廉的成本滿足了用戶的個性化需求,實現(xiàn)了信息的高度匹配和資訊的快速傳播,打破了很多封閉行業(yè),重塑了用戶對行業(yè)的理解和參與度。
在公裝行業(yè)擁有10多年從業(yè)經(jīng)歷的光善弘,對公裝行業(yè)自然有著非常深刻的認識。“我們在發(fā)展中也遇到了營銷成本過高,過度重關(guān)系、難以快速復(fù)制,行業(yè)透明度低、難以快速與客戶建立鏈接等諸多難題。”他強調(diào),互聯(lián)網(wǎng)的快捷低成本傳播、快速可復(fù)制、透明開放這些特點恰好成為了公裝領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。
縱觀每一次裝飾產(chǎn)業(yè)的升級,都遵循著同樣的規(guī)律:一方面來自行業(yè)自身發(fā)展的需求,另一方面也來自客戶需求的不斷提升。“所以從這兩方面來看,公裝產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新已經(jīng)成為行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。”光善弘說。
另外,與其他行業(yè)相比,裝修行業(yè)的起點低、鏈條長、參與人員多,導(dǎo)致行業(yè)十分混亂,假冒偽劣、偷工減料現(xiàn)象非常嚴重。因此,他認為純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司是無法徹底改變行業(yè)難題的,只有從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,深入到行業(yè)里,緊密融合,才能逐步利用互聯(lián)網(wǎng)改變裝修行業(yè)的現(xiàn)有問題。
十年生存發(fā)展之路
據(jù)介紹,東方華美成立于2006年,是一家以中小型公共空間裝飾設(shè)計施工為核心的裝飾企業(yè)。光善弘回顧稱,公司成立初期只有一間20平米的辦公室和一名員工,創(chuàng)業(yè)資金只有7000塊錢,經(jīng)過了幾年的打拼和積累,為公司今后的穩(wěn)步發(fā)展打下了根基。
2012年公司進入快速發(fā)展階段,全國直營加盟公司多達80余家。2014年,意識到互聯(lián)網(wǎng)+大趨勢的東方華美,通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功解決了全國跨區(qū)域獲客難問題,并通過合伙人模式快速復(fù)制各地線下服務(wù)網(wǎng)點,現(xiàn)已成功快速復(fù)制落地5個城市。
“十多年來,我們經(jīng)歷了不少的坑。在整個公司發(fā)展過程中,被騙過許多次,吃過經(jīng)驗不足的虧,也遭遇過提升產(chǎn)品定位和跨越經(jīng)營規(guī)模的各種陣痛。”光善弘表示,通過十多年的不斷總結(jié)和改進,公司在設(shè)計、采購、資金和項目管理等方面都建立了很完善的運營機制。
談到市場機遇,光善弘認為目前國內(nèi)比較大的家裝品牌企業(yè)和大型的公裝品牌企業(yè)已經(jīng)有很多,但是介于二者之間每年擁有八千億市場的中小型公裝市場,卻還沒有形成一家具有較大品牌影響力的企業(yè),而這塊市場家裝公司做不了,大型公裝公司看不上,所以東方華美要在這塊市場深入挖掘,打出一塊屬于自己的天地,樹立品牌。
傳統(tǒng)裝修公司的獲客渠道一般是靠熟人關(guān)系和業(yè)務(wù)員跑單,所以很難快速復(fù)制,而裝修公司的核心就在于是否有客戶。東方華美經(jīng)過兩年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級,已經(jīng)成功解決了全國跨區(qū)獲客難的問題,接下來要做的就是在各個城市布置服務(wù)網(wǎng)點,將其在線上獲取的客戶通過線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)化。東方華美通過合作模式快速融人,整合資源,共同發(fā)展,既能提高合伙人的積極性,又能降低合伙人的創(chuàng)業(yè)風險,真正做到共榮辱,同進退。
在合作方式上,東方華美采用共同出資、合作經(jīng)營的模式。同時享受公司總部品牌、資質(zhì)、商業(yè)模式設(shè)計復(fù)制、團隊的輸出、線上獲客支持等,通過資源共享的優(yōu)勢,從而進一步降低經(jīng)營成本,為客戶提供更具性價比的服務(wù),通過規(guī)模化實現(xiàn)東方華美統(tǒng)一打包上市的戰(zhàn)略目標。
打造行業(yè)第一品牌
在光善弘看來,傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級是一項系統(tǒng)性的工程,而不是簡單的做一下百度競價、開一家網(wǎng)店那么簡單。
目前,東方華美已經(jīng)完成從戰(zhàn)略思維模式到營銷和組織轉(zhuǎn)變這一階段。接下來,將著重在業(yè)務(wù)重新布局和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面做出進一步的轉(zhuǎn)型升級。光善弘認為,公司通過互聯(lián)網(wǎng)線上獲取客戶,再通過全國各地直營分公司轉(zhuǎn)化線上客戶。這樣不僅可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值最大化、銷售最大化、成本最小化,而且還可以為更多用戶提供更便捷的標準化服務(wù),從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)重新布局和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
光善弘稱,在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的必將是一專多能的T型人才。原本“吃大鍋飯”的員工將會自然淘汰,最后留下精英成員,這是東方華美在轉(zhuǎn)型升級中必須要經(jīng)歷的過程。只有有了一支精英團隊,才能向客戶提供極致產(chǎn)品和服務(wù),樹立起好的用戶口碑。
“未來發(fā)展過程中我們將始終以用戶為中心,不斷提高設(shè)計和施工水平,不斷完善一站式服務(wù)流程。形成以用戶需求為焦點,以互聯(lián)網(wǎng)為支點,以人才培養(yǎng)為重點的產(chǎn)業(yè)綜合體,并在全國各大城市開設(shè)線下服務(wù)網(wǎng)點,從而將東方華美打造成為中國互聯(lián)網(wǎng)公裝第一品牌。”
光善弘透露,從東方華美做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在也談過幾家知名的投資機構(gòu),有的簽了意向協(xié)議,還有的要投錢,但最終公司決定還是選擇再往前走一走。畢竟融資是一件很嚴肅的事情,這里存在著很多的責任和風險,企業(yè)只有做好萬全的準備才能將融資帶來的風險降到最低。
“公司現(xiàn)階段要做的更多的是對人才的培養(yǎng)和在全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)布局,并且公司目前的業(yè)務(wù)狀況還是很不錯的,資金也比較充裕,所以短時間內(nèi)還沒考慮這個問題,再走一段看看。”他說道。
原文來源:http://news.xinhuanet.com/jiaju/2017-04/10/c_1120781376.htm(新華網(wǎng))